年に何回も沖縄恩納村、谷茶に泊まっている何が残念だったかと一言で予約プランのラウンジがチェックイン時にお客様の予約プランは使えないと言われた何故？と再度夕食前にフロントに訪ねて説明をしたら使えますと言われた。全くダメチェックイン時にラウンジを使用できず楽しみにしていたビールも飲めずふざけた対応。次は翌日にまた事件です20時迄ラウンジ使えると明記されているにも関わらず19時50分過ぎに行ったらドアが閉まっている始末え？何これと時計を見て目の前の電話からフロントに連絡部屋番号を伝えてどういうことか聞く折り返し電話が来てやったいませんでしたか？と自分で確かめない有り様に、昨日の対応今日の対応と散々でフロントに行って確認しないのは何故？電話に出ないじゃなくて何故行かないのか？とその時にやっとスタッフが確認をして部屋の時計が20時だったとそれだけ、客に指摘をされて確認に行く有り様も最低ですが20時迄開いたいないことが最低ですきちんと確認もしないホテルにそれも二回もあり得ません