チェックイン時もチェックアウト時も宿泊プラン名にあっても利用券は聞かれなければ無いことも何も言わないのは不誠実に思えました。ポットの水も前の人のが残ったままで洗ってないのがわかりました。説明も最小限で全体に印象がいまいちで肘折温泉のイメージが変わりました。