残念ながら、対応レベルが低くフロントの役割を満たしていませんでした。 こちらのクレームを理解できていないこと、業務前提のマニュアルなのか、言葉の節々にイライラ感を与える内容でした。 設備等は本ホテルと同レベルと感じました。