残念な滞在となりました。 案内されたのは307号室でした。 18:00頃、部屋の冷房が効かなかったので申し出ると30分程度エアコンの点検やできる範囲での対処をしてくれたようでした。 スタッフから、できる範囲で清掃などを行った（専門業者じゃないのだから修理は無理）、室外機に西日があたらなくなれば効いてくると言われ部屋に戻りましたが、結果としてそれは嘘でした。 その後別のスタッフから、直っていない、故障だと言われました。 我々は過去、このペンションの西日の部屋に宿泊したことがありますが、エアコンが効いていました（そもそも西日で効かなくなるエアコンなど故障以外にあり得ないと私は思う。しかもDAIKIN。）。 結局故障のエアコンを、故障ではないかのように振る舞われたことで、無駄な時間を過ごすことになり、行きたかった飲食店に行けませんでした。 ペンションの他の部屋に空きがなかったため、ペンション側からの別の宿泊施設への移動する提案を受け入れ、ペンション側が用意した別の民宿（同グレードとの説明でしたが、部屋に冷蔵庫がある→ない、フェイスタオルがある→ない、ウォシュレットがある→ない、電気ケトルある→ないなど、明らかにダウングレード。ただ、あちらの民宿のおもてなしは素晴らしかったです）へ荷物をまとめて移動しました。 翌日、前日のエアコンの対応をしたスタッフと顔を合わせても、謝罪等はなく、粛々と宿泊料の清算手続をされました。 当方から確認してやっと、宿泊料は楽天トラベル経由の予約だから値引きなどの対応はできない（そんなこと本当にあるのか疑問でしたが。）、代わりにレンタル料を全て無料にする、との提案があり、受け入れました。こちらが確認しなければ提案しなかったような雰囲気さえありました。 このような一連の事態にもかかわらず、終始、同じスタッフによる対応であり、すぐそこの事務所にいる上長が一切表に出てきませんでした。（こちらからの質問に、スタッフがいちいち事務所の上長に確認しに行って聞いて戻ってくるという非合理的な方法。）