還暦・誕生日祝いの記念日プランで1人4万円の宿泊で期待したが高級旅館のおもてなし感は無く費用対満足度はゼロ。還暦の女房に5000円ケーキとちゃんちゃんこ頼んだが担当した仲居は旦那（自分）にちゃんちゃんこを着させようとした。フロントには事前に連絡しケーキコメントにもかいてあるのに連絡・指示が不徹底でゲンナリ。落着いて接客・対応も出来ず人手不足かバタバタした接客で一つも落着いておもてなしを受けれない安宿の仲居対応で何の為の高級旅館4万も出して記念日プランを選んで全く不愉快！個室でゆっくり感も無し。一生に一度の記念日なのだから満足するおもてなしをしろと言いたい。兎に角バタバタした感じ。部屋も段差があり夜真っ暗になると足を踏み外す。アメニティも使い切りのトラベルセットがおいてありこれで高級かと思う。見送りも荷物運びの従業員はいるがフロント従業員・仲居さん達の見送りは無し。4万も出せばそれなりのおもてなしが伊豆には数多くあり宿選びは失敗した。。マニュアル通りの対応で満足感無。その上通り一辺倒。複数回来てる客には対応が過剰に感じ折角数多くある高級宿から選んだのにがっかりだ。二度と行かないし姉妹間の嵯峨沢館の方が満足感は大いにあった。貸切風呂も24時間入れるようにしておかないと行った意味が無い。タオルは部屋から持って行けば良い。大いに期待外れの宿であった。再度還暦祝いは別な所でやり直す。