土日に私の両親と幼児で宿泊。お祝いも兼ねての宿泊だったので事前にホテルに伝えたところ、夕飯時にサービスでちょっとしたお祝いケーキをプレゼントしてくれました。チョコペンでメッセージも書いてくださり両親も感激でした。 食事も美味しく接客の対応もよく楽しい時間を過ごせて感謝して ます。 お風呂はこんなものかと思いますが、タオルが脱衣所にたくさんあって幼児もいたので枚数制限なく(常識内で)使用できてありがたかったです。 ただ最後がとっても残念。。。 満足で帰ろうとチェックアウトと清算へフロントへ行ったところ通信障害でカード決済ができず。大きい額のため現金もなく、カード払いのが総合的に安くなることもあり、直るのを待つことに。幼児がいたこと、次の予定もあったので早く直らないかなと思いながらも結局20分ほど待たされました。問題はこの後。。。清算のため名前を呼ばれてましたが「お待たせしました」や「申し訳ございません」の言葉が一切なし。障害はしょうがないと思いますが、その後の対応に腹が立ちました。到着時の接客や食事会場のスタッフさんは丁寧に心地よい対応でした。お掃除のおばちゃん達もありがとうございましたと会う人会う人に言われたました。なのに最後のフロントの接客にはかなり不満です。他のチェックアウトのお客さんにも事務的な接客で心を込めた挨拶には聞こえませんでした。そして私たちにもこの対応。帰りの際は期待しない方がいいと思います。 最後がなければ総合的に4点以上でした。。。