当日予約で、家族旅行に利用しました。 予約画面にはペット用設備・グッズの記載はあるものの、肝心の人間用アメニティ等の説明がありません。 チェックインの際の説明が非常にわかりにくく、鍵を頂いても部屋への行き方がわかりません。 建物自体が古いので、せめて部屋の清掃はもう少ししっかりして頂きたい。床が埃だらけです。 食事はボリューム満点、夕食・朝食とも多すぎるぐらいです。 貸切風呂はチェックインの際にも説明がありませんでした（人工温泉ということもあり利用しませんでした）。 チェックアウトの際に、小型犬１頭分¥１６５０を請求されました。案内サイトには「当プランでご予約いただくと、ペットの宿泊料金が１頭１泊１１００円（税込）」と記載されています。 北軽井沢のペンションがこの料金で利用できるので、充分満足すべきところですが、細かい部分で若干の不満感が残りました。