楽天トラベルにて口コミを書くのは初めてです。 書かなくてもいいか、と許容できるレベルを超える事態でしたので、 口コミを参考にされる方の判断に資すると考え、敢えて記載します。 文字数制限のため、家族分の書き込みとに分けて記載します。 （この内容は二点目と総括、一点目はもう一つの書き込みに記載しています。） 二点目　コロナ対策　清潔さ 勝手に変更された部屋の洗面台に使用済と思われる歯ブラシが放置されていた。 唾液が付着しているであろう物品を放置するのは、 その他のコロナ対策を全て無にするような行為だと思います。 客に対してＡ４用紙に２０行弱の内容で事細かくコロナ対策を求めるのであれば、 まずは同じレベルを自らにも求めていただきたい。 （書かれている内容は真っ当で、それを否定するわけではありません。） 清掃を行う、は最低限のレベルであり、事細かさ以前の問題。 書かれている内容はお願いベースには見えず、校則のように見えた。 アトリエのゴミ箱は紙コップでいっぱいで、これも歯ブラシと同様に唾液の付着しているもの。 二部屋ともこのような杜撰な状態ですので、普段使っていない部屋の清掃をし忘れた、 程度ではないように思えます。 総括 大事な事実を隠すのは、契約・取引において一番あってはならないこと。 法律の専門家ではありませんが、この事案は債務（一部）不履行に該当することだと思います。 約束を果たせないときは、代替案や心からの謝罪は必要であろうこと。 自分でできもしないことを他人には求めること。 今、一番気を払うべきコロナ対策が杜撰にしか思えないこと。 上記の点により高い評価をつけることは不可能です。 不測の事態や、マイナスな事態が発生したとき、に、その人・組織の本質が表れると思っています。 指摘されたタイミングは気が動転した、とも考えられますが、時間が経過したチェックアウト時に 家族への一言の謝罪もなかったため、指摘時の謝罪の言葉も本心ではなかった、と受け止めています。 全てにおいて低評価しかつけられない、というようなお宿ではありませんので、非常に残念です。