前から気になっていたお宿です。 駐車場でも心遣いをしていただき、お部屋からの景色もとてもキレイでした。 しかし朝、部屋に害虫が出ました。ティッシュで捕まえてフロントにて破棄をお願いし、そのときに一度軽い謝罪はありました。しかし、チェックアウトのときに再度謝罪がなく、誠意が感じられずとても残念でした。これはどの接客業でも同じだと思いますが、一言あるかないかで印象は変わります。食事やその他の接客などが良かったからこそ、本当にもったいない。 主人は朝までは『来てよかったね。また来よう。』と笑顔でしたが、そのことだけで『次は違うところにしよう。』と怒っていました。 しかもチェックアウトに向かうと、害虫駆除餌を持ったスタッフともすれ違い、しれーっと部屋の方向に行かれたこともショック。 害虫が出ることは百歩譲って仕方ないと思いますが、その後の対応が悪すぎます。 そして、これは宿の問題ではないですが、大浴場にスマホを持ち込み操作する人が多数いたり、飲み物を持ち込んでいたり、浴衣を着たまま足だけ湯船につけたりする人がいました。景色もよく、温泉も良いからこそ、温泉マナーをもう少し注意喚起してくださると良いと思います。 食事は美味しく、接客も丁寧でした。子どもたちも苦手な食べ物にも挑戦したり、『美味しい！』と食べていました。温泉も景色がとてもキレイで、お湯は少し塩味を感じ温まりました。 ステキなお宿だからこそ、一人の一つの言動が印象に残ることもあるので、今回は非常に残念でした。