今回宿泊するにあたり、宿泊3日前に露天風呂が故障したため、使用できませんと言われました。キャンセルする場合キャンセル料は払わなくていいと言われましたが、大阪から行くためその他の予約もあり、周りの宿も空いていなく、キャンセルするに出来ない状況だったため、温泉をとても楽しみにしていたので残念でしたが宿泊しました。 当日はそれ以上に、宿中の水が使用できなくなり、温泉は入れたもののシャワーのお湯は全く出ず、全然たまらない水を頑張って貯めて水を浴びて入り、トイレの水や洗面所の水も出なかったため、水をもらいに行ったりしました。 ご飯も刺身の氷が溶けて水没していたり、わさびがついていなかったり、目視確認をしてないのですか？ チェックアウトの時、今回の対応はどうなるかと聞いたところ、部屋代はいらないと言われ値引きしてもらったが、三連休の1泊で金額は高かった日付のはずだが、平日の最低金額しか値引きされず、トイレや洗面所がいくら水が貰えると言えど、なかなか使用し辛いという精神的ストレスに対してその程度の対応なのかとがっかりしました。せっかく楽しみにしていたからこそ本当にがっかりしました。