当日の日が変わる頃に急遽親が亡くなり、キャンセル連絡も出来ず、また、ご連絡頂いたのに電話に出ることも出来ず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 こちらからの折り返し連絡をさせて頂いた際も丁寧で暖かいお言葉を頂き、癒されました。 と、同時に、そちらにお泊まりできなかったことがとても残念です。 　是非、来年にでも利用させて頂きたいと思います。 クレジットカード決済で手続きしていたので、 葬儀等、いろいろと忙しい中、キャンセル料の手続きをしなくて良くて助かりました。