①フロントの新規宿泊者への接客（態度、説明） ②部屋にパジャマ常備されてない （フロント付近から自分で持参する） 特に上記改善の余地あるかと思います。 古い施設なので無理なことは言いませんが、今風の効率化より丁寧な接客と清潔感でファンを増やす方が良いかと思います。