従業員に笑顔がなく、事務的で、応対が冷たい印象を受けた。夕食コースは価格の割に品数多く、また美味しく満足できた。一方、朝食はお寺の簡単な食事そのもので不満であった。施設内一階の限定箇所で暖房がはいっていたが、12月なのに2階3階は暖房されていない。3階に多く宿泊者がいた様であったのに。大浴場内はストーブがあるのに、置いてあるだけで暖房が入っておらず、非常に寒い思いをすることとなった。入浴後の待機スペースも暖房無しで、しかも窓が割れていた。 部屋内に冷気がどこからか常に侵入しいしており、結果エアコン暖房はあまり効かず部屋内は寒かった。当宿泊施設では全般的にサービスを受けている感じがない。