車いす利用者です。いつもは、東横インのハートフルルーム(バリアフリールーム）を利用して旅に出ています。今回は東横インが取れなかったので、はじめて？ベストウエスタンホテルを利用しました。予約の時点で、バリアフリー的な表記（選択肢）がなかったので、スーベリアツインの部屋を予約しました。当日、部屋に入ろうとした時点で、部屋の中の廊下部分が、ものすごく狭くて、電動車いすでは出入りが不可能であることがわかりました。フロントと相談したところ、すぐに別の部屋へ移動させてもらうことができて、助かりました。スタッフのアリーさんが心のこもった対応をしてくれました。結局使わせてもらった部屋は、室内も広く段差もなく背もたれのついた便座が付いた引き戸のトイレ浴室のついた部屋を使わせてもらえました。あの部屋は、バリアフリールーム以外の何物でもないように思うのですが、バリアフリールームという名前にすると、何か良くないことがあるのでしょうか？できれば予約の時点で選択肢として何らかの説明があるとよいと思います。