何度か利用させて頂いています。
今回の不満点(対応)
1)チェックイン後、入室し、内線にてフロントへ電話する。
*爪切りの借用に依頼する。
→フロントに準備可能につき、フロントへお越しくださいとのこと。
*フロントに出向くと「爪切りの貸し出しは、コロナ以降していないとのコメント。
客室より内戦で確認上、伺っている旨、伝えると
貸出爪切りを消毒の上、貸出位受ける。
×内線電話でのやり取りと異なる、不満
*借用、爪切りの返却を確認のところ
→自室への持ち帰りはできず、ロビーでの使用を説明される。
×ロビーで爪を切る事の説明(不満)
*第三者がロビーで爪を切る光景を見る際の気分を考えていないように思われる。
外国人は平気なのかもしれないと納得するも(不愉快)
→ついては、借用せず、自室へ戻る
推測として
×客室(自室)で爪を切ることでの清掃が煩わしいとの判断と想像する。
所見
*ロビーと客室(自室)で爪を切る光景、どちらが第三者への印象良いのでしょうか?
*客室の清掃も信用してません。(宿泊ホテルについては)
今回の宿泊では、従来からのいい印象無いのがより一層、明確にわかりました。
但し、今後もやむ得ず利用させていただく機会あると思いますが・・・。
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