チェックイン時、宿の方が老母が足が不自由なことに気付いて部屋に高座椅子と浴室の洗い場の椅子を介護用のものにしてくれていました。連泊したのですが夕食も朝食も２日ともメニュー内容がかぶらないよう食材や調理方法を工夫していただき、ありがたかったです。平日利用だったので、宿のうたい文句通り、温かいものが温かく、冷たいものは冷たく提供していただき、味も見た目も非常に良かったです。２日目の昼のことを気にかけていただき部屋に無料でアフタヌーンティーのサービスがありました。今まで色々な高級宿に宿泊してきた中で昼食の案内を受けたことはありますが、このようなサービスを受けたのは初めてで感動しました。温泉も部屋の露天風呂はもちろん貸切風呂や夢乃井の大浴場も利用させていただき家族も大満足でした。山の中で環境も良く、接客、食事、温泉すべて満足しているので家族もまた利用したいと言っています。最後に、楽天トラベルで最高級宿に指定されているので期待を込めて１点だけ改善をお願いしたいです。他のコメントにもあったのですが、部屋の浴室の洗い場の床が藻の様なもので緑色になった部分がありました。毎日清掃されているのなら１日で藻が生えることはないかと思います。外の露天風呂は温泉水で温度が高いから緑色の部分はありませんでした。他の方が指摘していたエアコンのフィルターや部屋の掃除はされていただけに残念でした。次に利用することがあれば、清掃面も含めオール５の評価ができることを期待しています。