今回の苦情はチェックインが出来なかったこと大変不愉快な思いをしました。 毎年行われる行事に参加の為昨年に引き続き予約しました。 私は帰りが遅い上に早朝出発なので滞在時間が短いので格安重視で、設備についてはコスト上承知の上なので特にコメントはなく情報通りの宿です。 しかしこの日は、受付には誰もいない電話連絡も取れない状況！ 数カ月前からこの日の20数名の宿を手配したので日南の値段の相場と空室状況なども大体分かっています。 他宿空きが少ないこと当日キャンセルの処理もできないこともあり1時間以上待ちました。 大変無駄な時間を費やしました。 楽天に連絡をとり他宿探すも近くにはなく、結局は自分で直接数件のホテルに電話してやっとの思いで宿泊先見つけました。 しかも当日であったのでかなりの予算オーバーになりました！ 翌日そちらからかかってきた電話も私の数回の着歴から謝罪かと思いきや、違いましたよね！ 「今日予約されてますよね…」 どういうことでしょう？？ 事情説明しても電話の方には、分からないご様子でしたが？？ どうしてでしょう？？ 大変不愉快な思いをしました。