AZのチェーンは駐車場の心配をせずに利用できるのが良いところなのですが、 この岩国店に関してはそうでないので、早めの時間帯にチェックインできることが 分かっているときでないと、自分としては利用できないのが残念です。 今回は早く到着できることが分かっていたので、安心して予約できました。 夕方のチェックイン混雑時に、外出のためにキーを預ける客を 別にさばいてくれる気の利いたフロント係員さんがいて、好印象でした。 間違ってチェックイン客に声を掛けられてもいましたが、 謝罪というか（係員さんは悪くないです）、説明の仕方も丁寧でした。 そのため、サービスの項目は5点満点にしました。 朝食は混雑していました。団体で混雑する旨の張り紙があり、 チェックイン時にその時間帯を案内していただき、そこから1時間ほど 送らせて利用したのですが、別の団体さんなのかどうか、混雑でした。 列の最後尾に並んでからお盆の位置に進むまで3分、 そこから食べ物や飲み物を全部取り終わるまでさらに6分かかりました。 自分よりも後から来た人たちはさらに待ち時間が長くなっていたようでした。 そういう状況なので、お代わりを取りに行くこともできませんでした。 前夜のうちから「団体客で朝食は混雑する可能性があるから覚悟しなさい」という 趣旨の張り紙はあちこちにありましたが、それ以外に 混雑を防いだり和らげたりする打ち手はとくに採られていないように見受けられました。 チェーン店なのですから、混雑対策については本部のほうで いろいろノウハウをお持ちでしょうし、そうでなくくても 打ち手はいろいろある（←他店をいろいろ見ているので知っています）ので、 その点は残念で、食事の項目は2点にしました。