女将のクレーム対応能力の無さに呆れています。 予約トラブルで食事込みで予約したのが、素泊まりと言われて一悶着ありました。その件に関してはほぼ全てこちらの希望通りにしてもらえたので納得しています。 良かった点 ・出迎えの方は感じが良く、非常に丁寧でした。トラブルについて何度も謝罪を受けました。 ・ご飯の出汁系の食事は美味しかったです。 評価を下げたのは以下の三点です。 ・女将からトラブルについて一切謝罪がなかったこと。 →女将がパソコンを持ってきて、予約画面のここに食事なしと書いてある！楽天トラベルに確認して！と言われ、楽天トラベルへ電話しました。旅館側のミスを確認して伝えたところ最終的に出迎えの方一人で謝り続けて心苦しかったです。 ご飯の際に女将に会いましたが、一切謝罪はありませんでした。 また、向こうのミスだということがわかっても、こちらに食事代を請求してきて驚きました。 ・部屋にゴキブリが出たこと →出迎えの方がすぐに退治してくれましたが…ウーンと思います。 ・食事について、他の客と差をつけたこと。 →夕食は個室でいただいたのでわかりませんが、朝食がこちらは目玉焼きに対して、他の方はだし巻き卵＋刺身？がありました。急遽食事を用意したから、他の客と違う内容と事前に言っていただければまだ納得できましたが、事前の告知なく差をつけられたことに不満があります。 その他の評価 風呂 内風呂二つ、露天一つで空いていたら入っていいというものです。貸切で入れますが、異性の入ったお湯のときもあるので苦手な方は注意が必要です。 内風呂付近にドライヤーやアメニティがありました。 食事 他の評価で言うほど美味しいとは思いませんでした。夕食の出汁しゃぶは美味しかったです。ご飯はべちゃっとしていました。 だし巻き卵が大人気のようですが、出してもらえませんでした。 部屋 ゴキブリが出ましたが、全体的には古いなりに、清潔に保たれています。 常連客が多いようなので、やっていけるのでしょうが…少なくとも私は二度と行きません。