楽天からは前日予約確認メールが届いていたが、宿に行ったら予約が入っていなかった。 一体どの様なシステムなのでしょうか？ 予約した別館ヴィラは空いておらず、仕方なく空いているツインへ変更。その場でツインの料金の支払い。こちらで確認すると、予約したヴィラの決済もされていた のでその旨をこちらから申し出。 言われる前にホテル側で確認して対応して欲しかった。 結局チェックアウト時に返金になったが、その時のフロント担当に話が伝わっておらず待たされる。 チェックインも待たされ、チェックアウト時も待たされ散々だった。全く誠意も伝わらなかった。 せっかくの旅行。楽しい気分も一気にさがりました。最悪でした。