送迎バスの運転手さんは笑顔で迎えてくれ、最初から好印象でした。未舗装路をゆっくり走りながら美ヶ原やホテルでの過ごし方を説明してくれ期待感が高まりました。玄関でホテルのスタッフさんたちに出迎えられ、チェックイン手続き後、待たずにスタッフの方が荷物を持ち部屋の中まで案内してくださり、館内の説明や、食事やイベントの時間などを丁寧に説明していただけました。お風呂は大浴場、露天風呂やリラックスルームからの眺めは遮ぎるものが無く素晴らしかったです。無料マッサージチェアーや脱衣所にタオル類が用意されているのも嬉しいです。また3ケ所ある貸切展望風呂は意外と空いていて絵画のような眺望と暖かいシャワーブースで贅沢に浸れます。お食事は品目が多く、どれも手がこんでいて美味しくいただきました。配膳のスタッフの皆さんは笑顔で詳しく料理の説明をしてくださったのも良かったです。結婚記念日に夫婦でお世話になったのですが、サプライズでケーキと記念写真をくださったのには感動しました。内容の濃いイベントがいくつも企画され、夕方の中央アルプス方面に落ちる洛陽、早朝の富士山とご来光、王ケ鼻へのバスハイクイベントは圧巻の山岳風景に言葉を失いました。帰りは絶景を楽しみながら歩きましたので朝食が最高に美味しかったです。夜の満天の星空と知識豊かなスタッフさんのスライド放映も素晴らしかったです。帰宅してからは不思議に体は軽く日常の風景が色鮮やかに見えるのは初めてでした。雄大な大自然と共存しホスピタリティが素晴らしく、疲れたら癒しに泊まりたい天国のようなホテルだと思いました。