チェックイン時間が少し遅れそうだったので連絡しましたが、まさかの予約されていないの一点張り。こちらが予約番号を伝えようとしても強気で聞く耳持たずでした。 その後急いで違う宿を予約して向かう最中に 電話で こちらが焦っていて予約が入っていたのに 見逃していました。と。 （先程は楽天トラベルのミスとおっしゃっておりました） お盆期間中で、なかなか他の宿も見つからず やっと探せて予約（1時間離れた宿）出来た矢先の電話でした。 1歳の子を連れていたので 急な予定変更がとても大変で負担でした。 最悪でした。 あらかじめきちんと確認して お客様の言葉に耳を傾けて欲しいです。