男性スタッフの対応が不満です。 友人3人での旅行予定だったのですが、当日に一人欠員がでて、準備に影響があるかもと朝、電話をしたら、一人キャンセルと聞いた第一声が当日キャンセルなので支払いは100％頂きます、でした。 全国旅行支援を利用しての宿泊だったので、キャンセルした子の分の支払いが必要になったのですが、説明がないまま、プラスで入湯料の請求もあって、聞いてた金額と違ったので戸惑っていると、 昨日話したキャンセル分と入湯料です、キャンセル分はキャンセルした子に払っていただいたらいいと思うので、って言われました。 言い方など、もう少し対応はどうにかならないでしょうか。 せっかくの温泉旅行に水をさされた気分です。