チェックイン前に荷物を預けに行きました。 名前を聞かれたため、伝えると 「そのような名前では予約が見つかりません」と言われました。 その後見つかりましたが、謝罪はなく。 難しい名前でもないのに。 聞くのが苦手であれば宿泊カードに記入後に対応するするなどやり方はあるとおもいました。 その後チェックインしに来た時にはスタッフが変わっており、丁寧すぎるぐらいのお2人で最初のホテルに対しての印象は無くなりました。