まずは11月に父の傘寿祝いで宿泊した時の事から・・・ その節は本当にお世話になりました。 チェックイン前にレストランZKの鉄板焼でランチをいただきましたが、シェフの楽しいトークやさりげない気づかいやサービス、父へのお祝いの言葉など本当にありがとうございました。とても楽しく美味しい時間を過ごせ、またこちらで食事をしたいと思いました。シェフ＆スタッフのみなさまありがとうございました。 お部屋はコネクティングルームを用意してくれており両親の部屋に自由に行き来できたので良かったです。バースデーケーキをお部屋に持ってきてくれたスタッフさんからもお祝いの言葉をいただいたり家族写真をとってくれたり、色々とありがとうございました。父も『一生の思い出ができた』とすごく喜んでくれ、こちらで傘寿祝いができて本当に良かったと思いました。 12月15日の宿泊は自分の誕生日のご褒美宿泊でした。 全体的にいつも通り良い宿泊だったのですが数点気になった点を。 ・チェックインの際にMarriottボンヴォイのステータス確認されたのですが、前ステータスでチェックされていました。サービスに変わりはないのですが、お客さんの情報として最新の情報に更新されている方が良いと思います。 ・客室洗面台のアメニティボックスと壁の間に、前のお客さんのゴミ(歯ブラシの外箱)が挟まっていました。気づきにくいとは思いますが、前のお客さんのゴミが残っているのは気持ちの良いものではないので清掃の際は注意が必要と思います。 ・娘と2人で宿泊したのですが、使い切りのスキンケアセットが1つしか置いてありませんでした。今回の宿泊より前はスキンケアセットがちゃんと２セット置いてあったのでスタッフさんに尋ねると『前から１セットしか置いてませんが』と言われました。その場は追加でスキンケアセットをもう１つもらったのですが、何も言わなければ１セットを2人でシェアして使うのでしょうか？その後、納得がいかず過去の写真を見るとやはり２セット置いてありました。 今回はちょっとモヤッとする滞在になってしまいましたが、クラブラウンジなどはいつも通りサービスも質も良く寛ぐ事が出来ました。 毎回お客さんが満足するサービスを提供するのは難しいと思いますが、とても良い大好きなホテルなので定宿のひとつとしてまた泊まりに行きます。