立地は箱根の特性上、普通だと思います。従業員の方のサービス・ホスピタリティについては十分でした。ただ、エレベーターがついていないのはやはり不便かなと思います。 食事については量は十分でしたが、メインの足柄牛がかなり脂量が多く、量を減らすもしくは部位を変えて提供いただけると良いと思います。 お風呂については、客室露天風呂は景色が良かったです。