宿泊予約時にBBQ利用申し込みをしていたのですが、楽天トラベルの備考記載では伝わらなかったようです。 料金が1,500円と記載されていたのに2,000円の支払いとなったのはなぜでしょうか。 また、BBQサイトは利用しておらずツリー下の部屋のところでのBBQとさせていただいたのですが、サイト利用料400円/人も追加で請求となり、1,500円だと思っていたのが2,800円の支払いをし不満です。 サイト利用料についてはイスとテーブルの利用で支払いとなったようですが、料金の内訳に変更があるならば先に伝えるべきだと思います。そんなことは記載されておりませんでした。チェックアウト時に質問をしてもイスとテーブル代ですと2回言われたので面倒で支払ってきました。返金してほしい。 BBQ利用の方は事前確認されることを強くお勧めします。 尚、登山目的の経由で宿泊しました為、チェックアウトが6時少し前だったのですが、スタッフの方は睡眠中だったようでフロントにおられず、何回かベルを鳴らして大きな声で呼んで出てきていただいた感じです。早くてすみませんとお伝えしましたところ、(チェックアウトが早いならば)先にお願いしますという感じでした。 何時からなら伝えるべきなんだ？？ 特に注意事項の記載もなかったと思いますが、早朝のチェックアウト時に先に伝える注意が必要ならばその旨の記載をしていただきたいです。 チェックアウトで時間配慮が必要なことは認識しておりませんでした。 一応、事前に朝食の時間の確認をした時に、チェックアウトが6時前後になる話はしているんだけどなあ。 自然の中で体験できる環境や施設自体はきれいで良いです。 ahamoと楽天のキャリア通信はほぼ不可なので、提供されているWi-Fiを利用になると思います。 子供連れで色々楽しめる施設だと思うのですが、こちら側の配慮が色々必要なんだなと。 冷蔵庫、洗濯機は共同だそうですが冷蔵庫は他の方のものでいっぱいだったようです。（同行者談） ツリーのお布団は固め、シルバーのシートを敷けますが掛布団1枚はこの時期寒かったです。 料金のことがなければいいところだったのでまた泊まりたいと思いましたが、少額ではあるもののすごく納得がいかないので3にしました。