年に1度している近県旅行で利用しました。ホテルの部屋は綺麗で快適に過ごせました。喫煙者なのでテラスで喫煙出来るのはありがたかったです。 朝の食事に行こうとニトリ辺りをウロウロしていると、カートに乗った方が見つけて下さり、乗せて行ってくれたのですが、その際「どちらからいらしたんですか？」と気さくに話しかけてくれて、毎日同じ事を宿泊客に笑顔で対応されているんだろうな、素敵な方だな、と思いました。(接客業を営んでいるので小さなコミニケーションが大変なのがよく分かります) ホテルのスタッフの方は丁寧に淡々とした感じの印象。 ホテルの「イメージ」的にこんな感じになるんだろうなと外観やお値段で納得 気になった事が少し 予約後、3週間前ぐらいに食事のプランの変更をお願い出来ないかと電話したところ、楽天トラベル上でキャンセル、取り直して下さいとの事でした。キャンセルして取り直す場合、セントラルヴィラが予約出来ない可能性もあるため少しモヤモヤしながらそのまま利用しました。 システム上仕方ないかとは思いますが、 何か方法は無いのか、何か提案してもらえることは無いのかと少し思いました。 あと、ラウンジの利用はお酒の提供が18時～19時と説明を受け、食事の時間とかぶるため、カクテルタイムは利用出来ないのでコーヒーをいただこうと17時頃訪れた際、お酒を飲まれてる人もいて、？！という感じでした。こちらの説明の取り違いでしょうか… カクテルタイムが食後に利用出来る時間帯だとありがたかったです。 同じようなサービスをされてるホテルはだいたい食後の時間帯が多い気がします。 ビールを買うのにタワーの5階まで行かないといけないのはちょっと不便でした。 冷蔵庫にはお水しかないので… レストランのお酒のグラスがかけていましたが、接客してくれた女の子が一生懸命で微笑ましいかったので◎ 今回おクーポン利用でお安く泊まりましたが、違うお食事プラン、タワーのお部屋はとっても気になりました。