JR大津駅直結のロケーションはとても便利です。チェックインアウトのフロントの方の対応は笑顔で結構でした。宿泊した部屋は、非常に古く残念。天井、カーペットに古くからのシミがありベッドの脇のナイトテーブルはベッドサイズに合わないものを後付けした様子で入口から裏の埃だらけの配線が見え見苦しいままでした。ベッドのスカート部分のクロスは糸がほつれがひどいままで不潔に感じます。ナイトテーブルの照明スイッチは、お部屋のスイッチと連動しておらず、別にデスクの上に照明用のリモコンが置かれ、これは作動して便利ですが、チェックインの際にフロントで説明してくれないとわかりません。バスルームのお湯はバスタブにお湯も貯めるの強力でしたが、バスタブに入ってみると、洗面シンクの下側（シンクの下のボードをガムテープで何カ所か止めていて安普請のアパートのよう）が丸見えでがっかりしました。備え付けの客用スリッパは、ビニール製でトイレのスリッパを思わせるようなものです。お部屋の改装をしていない様子でその影響かもしれませんが、毎日の清掃時にこうした部分に気づいて、細かく整備すれば清潔なお部屋に印象が変わるのに残念です。チェックイン前にお部屋に手書きのメッセージを入れたり、チェックアウトの際に手書きのメッセージを渡したりされる取り組みは結構だすが、まずこうした細かな目配りをお願いしたい。朝食会場のご担当は、朝食権を確認する以外に特に客に声がけもせず、朝食のブッフェは出来合いのお惣菜を並べただけで、提供の仕方も温度管理も気配りなくお味噌汁はウォーマーの温度が低く注いだ時点でぬるい状態のまま、焼きのりは保存容器の瓶にはいったまま提供されていました。さわやかな朝の朝食を演出してほしいです。プランではウェルカムフルーツ、ドリンク付きとなっていましたが、チェックインの段階でフロントのご担当から案内はなく、夜のお茶漬けも案内はありません。チェックインチェックアウトの際も、フロントカウンターの奥からスタッフの大きな笑い声が聞こえてしまって、緊張感が感じられないなと感じました。最高のロケーションにあるホテルなので、細かな気配りをしていけば、さらに魅力のあるホテルになるのにもったいないなと感じました。