普段色々なことでお世話になっている家族へのお礼として、少し迷いましたが奮発してランクを上げたプランにしました。しかし手違いにより、提供された料理はランクアップされていないＢＢＱメニューでした。 食事の後に部屋にあった料理のメニューと比べてようやく、そのことに気づいてフロントへ連絡しました。 料金はもちろん返金して頂けるとのことでしたが、このガッカリしてしまった気持ちはどうにもなりません。 最後に謝罪をするために出てきた支配人という方も、偉い自分が謝っているのだからこれでええやろ感があり、態度も良くありませんでした。ミスをした側から見たすべき対処だけしか見えてなく、裏切られた側の客の気持ちに全く寄り添えてないと感じました。