羽田空港乗り継ぎのため、たびたび、宿泊でお世話になります。申し訳ありませんが、送迎バスの運行状況に改善を求めます。羽田空港のバスストップで送迎バスを待っていると、他のホテルの送迎バスも同様なサービスをしていることがわかります。 しかし、比較してみると、他のホテルバスの方がサービスが良いように感じます。 ほぼ同型バスを運用している他のホテルでは低床バスの特長として、乗降口にスロープ板を出して、乗客の荷物の運搬を容易にしている例があります。御社のバスは、そのサービスがありません。同じタイプのバスなので、スロープ板は車内に設置されています。今回、思い切って、運転手さんに尋ねてみたところ、はっきりとした回答がありませんでした。空港利用客は大型の荷物を携行している場合が多いのに残念です。さらに、翌朝利用したバスにおいては、車内の荷物置き場のチェーンフックがなく、安全上の問題を感じました。運転手さんに確認したところ、切れてしまったとの回答でした。案の定、バスが動き出したら、荷物が転がりだして危険を感じました。とっさに椅子から立ち上がり、手で押さえました。安全運転管理の徹底を望みたいところです。他社の送迎バスの運転手さんの中には乗客の荷物の出し入れを親切に手伝っておられるところもありますが、御社ではそのような経験したことはなく、乗客が困っていても見て見ぬふりのように寂しく感じてしまいます。善処をお願いできませんでしょうか。宿泊そのものには何も不満ありません。よろしくご検討お願いします。