６０代夫婦で利用。大変満足でした。大暑の日の利用で流石に強羅でも暑かったですが、客室の露天風呂は涼しい風も入り快適でした。夕食も豪華で、食事中は量はそれほどないと感じていましたが、自室にもどるともう動けないくらい。意外と量があって驚きました。朝食は品数も多く、食べきれないほど。大浴場はそれほど広くはないがサウナもあり、シャワーヘッドがミラブルだったそうです（私は気づかず）。湯上り処にカウンターバーがあり生ビール、ウイスキー、スピリッツ類、簡単なスナックも全て無料。張り切って飲もうとしましたがそんなに飲めるものではないですね。各フロアにも無料のドリンクコーナー（アルコールはハイボール、酎ハイ、スナック類もあり）があり、飲料水も含めて、土産物屋以外は館内で現金を使うところはないです。館内は全て畳またはフロアリングで靴下移動も快適でした（塵ひとつ落ちてない感じ）。部屋にはミルでいれるコーヒーも有り。余りの暑さに観光には出ない前提で宿泊しましたが、２１時間滞在でゆっくり日頃の疲れを癒せました。喫煙室は地下の湯上り処の脇にあり、空調も効いており清潔、快適でした。スタッフの皆さんは全員が丁寧、親切、常に笑顔でとても気持ちが良く過ごせました。一寸語りつくせないくらいの満足度でした。 強羅駅からのアクセスは徒歩５分ですがかなりきつい上り坂（往路）のため強羅駅前の雪月花さんからの送迎バスを利用が便利です（コールセンターのお薦めとおり）。復路も送迎バス利用、雪月花さんで荷物を預かっていただき、大変便利でした。