株主優待クーポンは、ホテルの公式サイトでの予約しか利用出来ず、初めに楽天アプリから空室状況確認とクーポンの利用希望の問い合わせした際に、クーポンの利用について詳細説明が無く利用出来なかった。宿泊前日にもう一度連絡確認して伝えられ、あまり良心的な接客では無いと思いました。