JR三宮駅やコンビニに近く、元町からは少し歩くものの、立地は良い。 部屋は、照明の関係と窓外が隣の壁であるため、TVをつけておかないと暗い。 スタッフの接客は、 ・最寄り駅までの案内が出来ず、フロント前に置いてある地図がわかりにくいなどいろんなことを言った挙句、その辺の人に聞いてと言い、フロントには他のスタッフも複数いたのに無関心 ・ウェルカムドリンクのレモン水を部屋に持って行っていいか尋ねたところ、紙コップでなら良いと言われた（ポットごと持ち去ると思われた？） ・エレベーターに乗ろうとしたら、大量のガラスコップの入ったカートを押して出て来たので、ドアを開いて待っていたが、その後で私が乗る際には、ドアが閉じないようにするなど全く気にかけずに行こうとした など、基本的な部分で課題が多いと感じられた。 また、フロント前にドリップコーヒーがあるとされていたのは、コーヒーサーバーではなくドリップコーヒーのパックで、付近にお湯もないため、部屋で淹れる物だった。 評価が良いようなので期待したものの、いろいろな面で残念だった。