部屋、食事はよかったです。 往復宅配便を利用してスーツケースをホテルから発送したのですが、指定日の翌日に届きませんでした。追跡番号も記録なしになっており、ホテルに発送しているか聞いたら、すごく長い保留の後、まだここにあります。と。高級ホテルだと思っていたのにその対応にびっくりしてしまいました。まず謝るのが先ではないですか？ そしていつ発送して届くのか聞いたら折り返しの電話になりました。そこでやっと到着予定日と謝罪の言葉が聞けました。 毎月のように旅行先から荷物を発送してますが発送し忘れなんて初めてです。さらに謝罪もちゃんとできないことがとても残念でした。 使いたかった荷物は1日使えず、渡す予定だったお土産もその日渡せずです。たかが宅配便と思われるもしれませんが、荷物受取のために時間も空けて到着を待っていたんです。もう少しこちらの気持ちを考えて欲しいです。