初めて宿泊しました。
翌日は自宅に戻る日だったので、7:30にはチェックアウトして目的のバスに乗らないとその日のスケジュールに大きく影響する状況にありました。
しかし、チェックイン時に朝食時間の説明がなかったため、部屋にあったパンフレットで調べたところ、そこには「朝食は8時です。ただしご希望に添いますが、一番早くて7:30でお願い致します」と書いてありました。
そこで部屋から電話で「出発が間に合わないので朝食は要りません」と伝えたところ「8時に朝食を食べてもらえれば8時15分頃からなら港まで送る事ができます」(?)と言われたため「それでは遅いので、やはり食事は要りません」と伝えると、何と「明日の朝いったい何があるんですか?」とこちらのプライバシーに踏み込んできた。
これには戸惑いましたが、聞いてくる限りは早めに送ってくれるなどの特別対応をしてくれるのかと期待して真面目に答えたが、何もなし。
こちらから朝食時間を早めて欲しいとか、朝食代を返して欲しいなどお願いしたのならともかく、何のために理由を聞かれたのか、未だに納得ができません。
もともと夫婦揃ってところどころタメ口で話してくることや無感情な対応が気になっていましたが、ここで決定的に気分を害しました。お客さん目線に立って、おもてなしのイロハから学んで欲しい。
他のお客さんもいるので、こちらは終始平静を装って応対しましたが、何故客が気を遣う必要があるのでしょうか?
その代わりにと、主人が部屋まで缶ビールを持ってきましたが、酒好きの私でもそれを飲む気分になれず、結局手を付けませんでした。また宿には自慢のバルコニーやハンモックがありましたが、それらも利用する気になれず、「素泊まり」で宿を後にしました。
宿を出た時になぜか大変ホッとした感覚を覚えています。
こんな思いをするくらいなら冒険せず、いつも通り無難に石垣港近くのホテルに泊まれば良かった。せっかくの最後の夜が台無しでした。
他のユーザのコメント