2泊3日でお世話になりました！ 何度もお世話になっており いつもとても満足しているのですが 今回はフロントの方の対応に 少し不満に感じてしまったことを 書き込みさせていただきます。 当日予約で予約をして ホテルへチェックインへ向かいました。 フロントで対応していただいたのは 海外のスタッフさんでした。 色々と説明を聞き あとはカードカーを貰うだけなのに なかなかその先には進まない… するとスタッフさんが （スタッフさんの言い方をそのまま書きます） 「部屋が空いてないから部屋をグレードアップしてあげます。」 「追加料金はかからないからそれでいい？」 「今日は団体さんがいっぱいで、お客さんの部屋が全部埋まるまで予約を入れたから、お客さんがとった部屋がなくなったからグレードアップしてあげます。」 これを聞いて私たちは一応 「ありがとうございます。」と 対応しましたが、少しおかしいですよね？ ホテル側の都合で 私の予約した部屋がないのに グレードアップアップしてあげるって しかも追加料金はかからないから それでいいでしょ？って 海外のスタッフさんだから 日本語が少し不慣れなのは 重々承知で応対したが 少し気分が悪くなりました。 今後もこちらのホテルには 泊まりますが 少し対応を考えていただきたいです。