スタッフのやる気がない…。キャンセル料の件で2回ほど電話しましたが、楽天トラベルに聞いてくださいとしか言わない。楽天トラベルに聞いたらホテルの判断とのこと。 端末チェックイン時も、声をかけてから操作したのに、スタッフ確認中、でずっと止まってる。やる気がないのかな…？と思いました。