清潔感ある宿で子供も喜んでました。 スタッフの方は親切に対応頂けました。 ・HPはお洒落ですが、必要な情報が希薄です。 ・公共機関での訪問は軽井沢からでしたら本数は少ないですが路線バスが便利です。 　駅からは20分近く歩きますし、飛ばしている車が多くガードレールもないので子供連れには危険です。 ・おススメされているTAMARIBAの利用方法が初めての訪問客にはわからず、使いませんでした。 　販売しているメニュー表がない、お菓子のショーケースがありますが、どのように利用するか説明書きなし、変わったこたつは１７時の時点で予約満席等々・・・。 ・期待したハルニレテラスは国道を10分程度歩きます。テラス内は暗く店舗も数店しか開いてません。 ・トンボの湯は更に遊歩道を小さな街灯のみ頼りに12～3分ぐらい歩きます。非常に暗いです。やっと着いたトンボの湯は夕方非常に混んでました。 　テラスもトンボの湯も昼間に行くところだと思います。 ・セブンはホテル内の施設ではなく、国道沿いにある大きめの店舗です。夕食を食べる店舗は2～3店舗しかなく何処も混み合っていたので助かりました。 ・トンボ湯の帰りはエリアを循環しているシャトルバスを利用させて頂きました。とても親切丁寧なドライバーさんでした。 スタッフの方は皆さん親切ですが、施設環境等は事前知識がないと期待値が高いだけに残念な気分になります。