パンダルームを予約したのに、当日になって鍵が壊れたので普通の白い部屋になった。 当日の昼頃電話連絡があったが、電話に出ることができず、その後チェックインの際に何も言われず、部屋に入るとパンダルームでないことに気づいた。せめてチェックインの際に伝えてほしかった。また、お風呂のランクを上げたので、同一価格で返金なしの対応も不満。 また、パンダのアメニティに期待していたが、その部屋は普通の部屋アメニティしかなかった。そのため、電話連絡すると次の日の朝もらえることになった。アメニティをもらえたことは良かったが、もう少しこちらの気持ちをくんでほしかった。