スキーシーズンに訪れました。完全に訪日外国人向けホテルという印象。ホテルスタッフはほとんどが外国人です。値段の割にあまりにも、サービスが不十分でした。 いくつか残念な店を共有させていただきます。 1. 食事 夕食を事前に予約していたにもかかわらず、当日「スタッフ不足」を理由にキャンセルされました。代わりに隣接するホテルのビュッフェを案内されましたが、そこも貸切で利用できませんでした。さらに、ホテル側は他の食事先の予約を進めてくれることもありませんでした。夕飯を楽しみにしていただけに、非常に不満が残りました。 2. フロント対応 シャトルバスで大人数が到着するたびにフロントは混雑し、チェックインまでにかなりの待ち時間を要しました。特に外国人の客が多く、パスポートの確認手続きが原因と思われますが、効率的な対応が求められると思います。 3. ネット環境 館内のWi-Fiは非常に接続が悪く、ほとんど使い物になりませんでした。ポケットWi-Fiを貸していただけたのは助かりましたが、これが通常サービスに含まれていない点も残念です。 4. ロケーション スキー場のそばと記載されていますが、実際にはスキー場本館まで車の送迎は往復1回ずつのみで、それ以外の時間は雪山を10分ほど歩く必要があります。長靴が必須ですが、ホテルでの貸し出しはありません。事前にこうした情報を詳しく案内していただけると助かります。 総評 全体的に、価格に見合ったサービスが提供されているとは言えませんでした。また、B1Fのアメニティフロア（自販機や電子レンジがあるゾーン)は、ひどく荒れていて掃除が行き届いておりませんでした。 これから予約する方々へ ご自身のニーズに合った施設かどうか慎重に検討することをお勧めします。