今まで宿泊した中で一番最悪でした。宿泊2日前に怪しいメールが来て、カード情報を登録して一時金を支払わないと、キャンセルになるといった内容が私と家族の元に、同じメールが早朝4時くらいから8時すぎまで1時間に3回くらい届きました。不思議なのが、こちららのホテルに提供した情報と別の宿泊予約の内容が漏洩していたこと。 宿泊日やホテル名、ホテルの連絡先など、すべて合っているのです。 楽天のアカウントやパスワードが漏れて情報漏洩したのかと思って、楽天トラベルに問い合わせると、ホテルに確認するとのこと。ホテルからは、最近こういうのよくあるんです。宿泊代金はいただいているので、キャンセルにはならないとのこと。楽天トラベルに再度確認するが、今回はホテルから施設起因と連絡があったとのこと。施設起因なので楽天としては対応できないと言われる。 ホテルはうちが送ったわけではないといった返答なのに、楽天には施設起因と返答している。 キャンセルしたかったが、14日前からキャンセル料100%で諦めて泊まりました。 楽天のパスワードなどは変更しました。 部屋は思ったより雰囲気が良く、とりあえず安心したが、排水溝が詰まっているのか、お風呂に入るとトイレ、脱衣所の排水溝から水が溢れて水浸しになってました。 トイレ床がべちゃべちゃで気持ち悪かったです。 そして何より敷布団がペラペラで、痛くて寝れない。こんなに酷い布団は初めてです。一緒に宿泊した家族は寝れない上に肩を痛めてしまい、申し訳なかったです。 私は全然寝れず、敷布団の上に布団を乗せてその上に横になりましたが、ほとんど寝れませんでした。 雰囲気が良いだけに残念です。 そして、変なメール。とにかく宿泊前から心配なホテルでした。