温泉のある利用しやすいホテルで、津和野観光の拠点として複数回利用させていただきました。ホテル作りのコンセプトが素晴らしく、快適な空間を作られていると思います。特に女性用の真っ白な石造り基調の大浴場がモダンで他にはないスタイルだと思います。 以前は言葉遣いも丁寧で洗練された物腰のスタッフの方々がフロントで受付をしてくださっていました。 しかし今回は受付をされた方と言葉が通じにくく違和感がありました。受付で名前を告げると聞き間違られ、リストにある他のお客の名前を復唱して受付ようとしました。訂正しても聞き取って貰えず、こちらの顔をジロジロと見ながらの受付で感じ悪かったです。ホテルの利用説明を受けましたが、かなりの部分聞き取れませんでした。身だしなみも以前おられた方々のようにきちんと整えられた状態ではなく、制服の下にジーンズを履いている接客スタッフもおられました。良いホテルでお気に入りだったため、かなり残念です。