ホテル側の説明不足で利用に関するトラブルがあり誤解が生じた際には、和解ではなく「常識がない」「あなた達が悪いのだから疑われて当たり前だ」といい切る態度。ホテルは凄く素敵なのに、一気に気分が滅入りました。実際にそう思っても、サービス業では言って良いことと悪いことがあると思います。スタッフの匙加減で対応が変わるので、再利用の際もチェックイン前に自ら利用についての説明をよく伺う事をオススメします。