令和３年12月18日、18時チェックインで利用しました。 施設(コテージ)の利用法などは、ホームページを見て理解しておりました。また、玄関の鍵の授受についてもホームページには、『鍵ボックスに入れておく』と記載があったので、不安や懐疑心もなく現地へ到着しました。 ところが、鍵ボックスなるものは見当たらず、鍵の施錠は電子ロックになっているではありませんか！ 事前に暗証番号の連絡も受けてないので、楽天トラベルに電話しても『時間外のため……』という音声ガイダンスだけ流れ、途方に暮れました。もしかしたら、建物が違うのでは？と近くの似たような建物を探したりもしましたが、そこも電子ロックの施錠。 2時間強、適当な暗証番号を入れたり、どこか窓が開いてないか探したりと不安で不安たまりませんでした。 しかし、どうにか『緊急連絡先』なる番号に繋がり、管理者の方とやりとりが出来、メールで解錠の番号をいただき、部屋の中に入れた次第です。 どうなってたんですかね？ 阿蘇市は寒かったです。本当に疲れました。