元旦に一泊で利用しました。祝い酒の振る舞いがあってびっくり、TENSIONあがりました。祝い膳もあったし粋だな。生花も所々にあってさすがだと思った。ハイボール飲みながらあれこれオーダーして食べ過ぎ？たかも、、でもお正月だったからか、馬刺しとか、ステーキとかないメニューもありました。そしてなぜか調理は凄い遅い。なぜなんだろう？？けど、ま、いいかな。サービス、ホスピタリテイは若いスタッフさん皆さん上品で優しくて良いですから。ただ、ボディケアの時、オイルを頼んだらお会計の時に、別途で60分オイルマッサージのコース代金が丸々加算されていて、驚きました。男性マネージャーさんは当たり前のようにおもっておられたようでした。納得したくて一応クレームを主張。そもそもクレームなんて言いたくないのに。お正月そうそうとても残念で仕方ない。マネージャーさんにはずいぶん待たされましたし、お待たせしましたの一言もない。健康サンダルでやって来て、勤務中のクレーム対応するマネージャーの態度としては？いい印象をもたなかった。オイルマッサージプランの差額がいるんですとかなら、まだわかるけど、なんにも聞いてなくて、７５分のコース代金とは別にうけてもいない６０分コース丸々加算しておいて、、誰が納得する？？ああ、ちゃんと説明しなかったこちらのミスですねえ、、て、現場の人達は一生懸命だったし、丸投げで現場のスタッフのせいにする姿勢も気分悪かった。説明云々ではなくてオペレーションの不具合の問題だと思った。想定し改善出来ないのはマネージャーの職務怠慢？かも知れないし、いい加減なその場しのぎの対応されたみたいで誠意が感じられない。やれやれとんだお正月になった、と思った。この残念無念さ、わかるかなあ？本当にここにくるのを楽しみに怒涛の年末のいそがしさを乗り越えたんだからね。まるで世間でいうところのぼったくりのbarみたいだもの。それ以外は大満足なんだが、返金もされたが、なんか、めんどくさそうで、私が悪いことしたみたいな気分になってしまったよ。こりごりだなあ。もっと大人の洗練されたマネージャーさんになってください。