家族5人でツイン2部屋を予約しました。1部屋は自分の名前、もう1部屋は母の名前。同時にチェックインをしましたが、何故かフロアは2階と10階で案内されました。最初はまぁいいかくらいの気持ちでしたが、やはり近くの部屋にしたかったのでエレベーターに乗る前に変更可能か聞きに行くと、すぐに同じ10階で案内していただきました。それができるならチェックイン時に近くで案内すれば良かったのでは？と思いました。私も夫もホテルで仕事をしているので、同時にチェックインして家族連れでこれはないねという話でまとまりました。立体や朝食は良かったのですが、サービスは悪いです。多少高くても隣のホテルにすれば良かったです。