母は３回目、私は２回目、夫は今回が初めての宿泊でした。 ただ今回は残念すぎました。 まず感じたのが接客のレベルがかなり下がっている点。早く着いたのもあるが、新卒っぽい若めの女性達、笑い声や話し声が耳に触る。1番驚いたのが朝食。わざわざ別荘を予約しているし食事を楽しみに来ているのに、いざ当日話を聞いてみると『朝食は一時中止しており別荘でない方の朝食会場でビュッフェとなります』と説明されました。これだけでもかなり損した気持ちなのに『別荘じゃない方に宿泊の方と時間が被ると混雑するので9時過ぎがおすすめです。』と言われた。そもそも別荘からかなり距離があります。それを別荘の宿泊者は歩かなければならず、かつ言われた時間に会場へいくとビュッフェは残飯レベル。これは別荘を予約している人を舐めている。予約内容では夕食朝食とも別荘での食事と書いてあったにも関わらずこの有り様。事前に朝食に変更があると連絡すべきでは？ あと個人的に驚いたのが、サニタリー用品がトイレに置いていない点。 急に出血があり、スタッフに聞くと『売店(こちらも別荘にはない)で販売してます』とのこと。出血しているのに、わざわざ自分で別荘をでて売店まで買いに行かされました。 サービスの質が落ち過ぎていてとてもショックでした。気に入っていたお宿なだけに、とても残念です。