急遽軽井沢へ用事がありお邪魔しました。敷地も広く、のんびりできる素敵なお宿でした。 その中でレストランについて、気になる点がひとつ。 チェックイン時に一枚の案内状が渡され、朝食案内時間は7時半から9時半、8時から9時は大変混み合いますと注意書き。閉店時間の記載はなし。 混雑時間を避け9時半前、案内時間内に母子で入店。 受付をすると 10時には全て下げますので。部屋番号は？と圧の掛かった声。 即座に応えられないと更に圧を感じる、見下されるようなあからさまに迷惑そうなリアクション。 別に1人で入店した夫にはそのような態度はなし、にこやかだったそうだ。 他にも例えば、ルール外だったと思いますがマイボトルにコーヒーを入れて持ち帰っている男性客もいたが注意されない。 節々で父親が顧客、家族は帯同。 久方ぶりにこのような意識を感じる場面が他にも複数あり、衝撃を受けました。 このような投稿は心苦しいのですが、ハーヴェストさんファンとして今後への期待を込めて。 今回は妻側が支払い、家族を招待している旅行です。きっとお子さんが招待する旅もあるでしょう。 決して過剰な接客は求めておらず、どうかフラットな対応をお願いしたいと思いました。 その他、ホテルステイは素敵な時間でした。 一部雨模様でしたがそれらも含め、敷地内から見える浅間山の景色が素敵でした。 ありがとうございました。