ファミリーで利用しました。夕暮れ時　ドアオープンが分からず手こずりました。チェックインはタブレットで個人情報等　入力しますが、何回かミスをするとカスタマーに電話が通じる仕組みになっていました。画面操作ミス2回しましたが、カメラ越しで説明がされるので安心できました。高齢利用者のアナログ人間ですが、適切に対応していただき助かりました。チェックイン前のお知らせや宿泊場所も分かりやすく不便なく利用でき家族でゆったり過ごすことができました。自宅にいる感覚で洗濯も料理も快適にでき次回もRakuten STAY HOUSEを利用したいと思います。